Regulamin naszego kasyna

Poniżej znajdziesz warunki korzystania z naszej platformy Kingswin Casino. Działamy nieprzerwanie od 2008 roku na licencji MGA/B2C/234/2008 wydanej przez Malta Gaming Authority, a niniejszy regulamin określa zasady współpracy między nami a Tobą.

Akceptacja warunków

Rejestrując konto, potwierdzasz, że przeczytałeś i w pełni akceptujesz niniejszy regulamin wraz z jego załącznikami, w tym zasadami prywatności i polityką bonusową. Akceptacja jest dobrowolna, ale bez niej nie możemy zapewnić Ci dostępu do gier i usług na naszej platformie.

Regulamin wchodzi w życie z chwilą potwierdzenia rejestracji konta i obowiązuje przez cały okres korzystania z naszych usług. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, poproś nas o zamknięcie konta przed dokonaniem pierwszej wpłaty.

Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji.
Ponowna akceptacja jest wymagana po każdej istotnej aktualizacji regulaminu.
Korzystanie z platformy po aktualizacji oznacza zgodę na nowe warunki.

Kto może grać u nas

Konto może posiadać wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy wiek wymagany prawem miejsca swojego zamieszkania. Jedna osoba może prowadzić tylko jedno konto w naszym serwisie. Rejestracja pod fałszywymi danymi skutkuje zablokowaniem konta i konfiskatą środków.

Nie świadczymy usług graczom przebywającym lub rezydującym na terytoriach, na których hazard online jest zabroniony, między innymi w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Belgii, Włoszech, Hiszpanii, Portugalii, Grecji, Turcji, Rosji i Białorusi.

Podczas rejestracji podajesz imię, nazwisko, datę urodzenia, adres oraz numer telefonu zgodne z dokumentem tożsamości.
Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy Twoją tożsamość na podstawie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności.
Weryfikacja KYC trwa do 48 godzin od dostarczenia kompletnych dokumentów.
Prowadzenie więcej niż jednego konta traktujemy jako naruszenie regulaminu.

Wpłaty i wypłaty środków

Wpłaty akceptujemy metodami BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz w kryptowalutach Bitcoin, Ethereum i Tether. Minimalna wpłata oraz minimalna wypłata wynoszą 80 PLN. Nie pobieramy od Ciebie żadnych opłat transakcyjnych po naszej stronie.

Wypłaty realizujemy w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia, na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, BLIK, przelew bankowy, Bitcoin i Tether. Limit wypłat wynosi 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie. Pierwsza wypłata wymaga ukończenia weryfikacji KYC. Depozyty w kryptowalutach księgujemy po jednej konfirmacji sieciowej.

Środki na koncie służą wyłącznie do gry; nie pełnią funkcji rachunku oszczędnościowego.
Konto uznajemy za uśpione po 12 miesiącach braku logowania i aktywności; wtedy możemy naliczać administracyjną opłatę miesięczną do wysokości dopuszczanej prawem, nie przewyższającą salda konta.
Wypłata jest realizowana tą samą metodą, którą posłużono się przy depozycie, o ile jest to technicznie możliwe.
Saldo nieodebrane przez 30 miesięcy od uznania konta za uśpione może zostać przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady bonusów i promocji

Każda oferta bonusowa na naszej platformie posiada własne warunki, które publikujemy razem z promocją. Poniżej znajdziesz zasady ogólne, które dotyczą wszystkich bonusów, także pakietu powitalnego, reloadów, cashbacku, darmowych spinów i turniejów slotowych.

Bonusy są przeznaczone wyłącznie do rozrywkowego grania i nie stanowią źródła dochodu. Przedsięwzięcia mające na celu obchodzenie warunków obrotu traktujemy jako nadużycie i możemy cofnąć bonus wraz z wygranymi.

Bonus podlega wymogowi obrotu określoną liczbą razy przed możliwością wypłaty; aktualny mnożnik podajemy w warunkach każdej promocji.
W trakcie aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na spin; jego przekroczenie może unieważnić bonus.
Niektóre gry mogą być wyłączone z obrotu bonusowego lub wliczane w obniżonym procentie, zgodnie z tabelą w warunkach promocji.
Niewykorzystany bonus oraz środce z niego pochodzące wygasają po upływie terminu ważności wskazanego w regulaminie promocji.
Bonusy przyznajemy jeden raz na osobę, gospodarstwo domowe, adres IP i urządzenie.
Zakłady o zabezpieczonym wyniku, hedging i strategie oparte na niskim ryzyku nie wliczają się do obrotu.

Zabronione praktyki graczy

Od każdego gracza wymagamy uczciwego korzystania z platformy. Wszelkie próby oszustwa, nadużycia systemu bonusowego lub manipulacji wynikami gier prowadzą do natychmiastowego zablokowania konta, konfiskaty salda i wykluczenia z przyszłych promocji. Zastrzegamy sobie prawo zgłoszenia poważnych naruszeń właściwym organom.

Tworzenie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów (multi-accounting).
Chargebacki i odwoływanie wpłat po przegranym zakładzie.
Collusion, czyli porozumiewanie się z innymi graczami w celu uzyskania przewagi.
Korzystanie z botów, skryptów, automatów i innego oprogramowania wspomagającego grę.
Maskowanie lokalizacji przez VPN, proxy lub podobne narzędzia w celu obejścia restrykcji geograficznych.
Wykorzystywanie błędów oprogramowania, awarii lub luk w zabezpieczeniach platformy.
Gra w imieniu osób trzecich lub udostępnianie konta innym użytkownikom.

Odpowiedzialna gra i limity

Hazard ma być dla Ciebie rozrywką, nie sposobem na zarabianie pieniędzy. Na naszej platformie możesz w każdej chwili ustawić własne limity depozytów, limity strat i przypomnienia o czasie sesji. Zmiany zwiększające limity wchodzą w życie po okresie ochłodzenia, aby dać Ci czas na przemyślenie decyzji.

Jeśli gra przestaje być kontrolowana, możesz złożyć wniosek o samowykluczenie na czas określony lub bezterminowy, a my zablokujemy Twoje konto i usuniemy je z list marketingowych. Zobowiązujemy się również do tego, by zwracać uwagę na sygnały nadmiernego zaangażowania w grę i w takich sytuacjach kontaktować się z Tobą oraz sugerować ograniczenia.

Limity i samowykluczenie ustawisz samodzielnie w panelu konta lub przez kontakt z naszym supportem działającym całodobowo.
Wsparcia udzielają między innymi Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz organizacja Gambling Therapy.
Osobom poniżej 18 lat zabraniamy gry w każdym przypadku; nasza platforma nie jest skierowana do nieletnich.
Okres ochłodzenia pozwala na przemyślenie decyzji o powrocie do gry po samowykluczeniu.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, składając wniosek przez czat na żywo lub na adres [email protected]. Po zamknięciu konta wypłacamy Ci pozostałe środki uzyskane zgodnie z regulaminem, za pośrednictwem jednej z dostępnych metod wypłaty.

Reklamacje przyjmujemy pisemnie przez e-mail lub czat. Rozpatrujemy je niezwłocznie, nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, a o wyniku informujemy Cię na adres e-mail powiązany z kontem. W sprawach spornych obowiązują prawo maltańskie i właściwość organów licencjonujących Malta Gaming Authority; przed eskalacją prosimy o próbę polubownego rozwiązania sporu bezpośrednio z nami.

Reklamacja powinna zawierać opis sprawy, daty i kwoty oraz numer Twojego konta.
Dokumentację rozpatrzenia sporu przechowujemy zgodnie z wymogami licencji MGA.
Gracz przysługuje prawo odwołania się do organu ds. rozstrzygania sporów wskazanego przez Malta Gaming Authority.

Zmiany w regulaminie

Aktualizujemy regulamin, gdy zmienia się prawo, wymogi licencyjne lub funkcjonalność naszej platformy. O każdej istotnej zmianie informujemy Cię e-mailem oraz komunikatem na stronie co najmniej 7 dni przed wejściem jej w życie. Zmiany nie działają wstecz w odniesieniu do rozstrzygnięć już zakończonych sesji gry i wypłat złożonych przed datą wejścia w życie nowej wersji.

Aktualną wersję regulaminu publikujemy zawsze w tym miejscu, a datę ostatniej aktualizacji podajemy u góry dokumentu. Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo zamknąć konto bez żadnych konsekwencji po stronie Kingswin Casino.

Najczęstsze pytania

Kiedy wchodzę w posiadanie środków z wypłaty w Kingswin Casino?

Wypłaty zatwierdzamy w ciągu 24 godzin od zakończenia weryfikacji KYC. Czas faktycznego zaksięgowania środków zależy od wybranej metody płatności i operatora.

Czy mogę mieć dwa konta na Waszej platformie?

Nie. Jedna osoba może prowadzić wyłącznie jedno konto w naszym serwisie. Prowadzenie wielu kont traktujemy jako naruszenie regulaminu i może skutkować zablokowaniem wszystkich kont oraz konfiskatą środków.

Czy muszę przechodzić weryfikację tożsamości?

Tak, przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja trwa do 48 godzin od dostarczenia kompletnych dokumentów.

Jak mogę wykluczyć się z gry na stałe?

Samowykluczenie na czas określony lub bezterminowy ustawisz w panelu konta albo kontaktując się z naszym supportem dostępnym całodobowo na czacie i pod adresem [email protected].