Polityka prywatności Kingswin

Prowadzimy Kingswin Casino od 2008 roku i traktujemy ochronę Twoich danych osobowych jako fundament zaufania, na którym zbudowaliśmy naszą licencjonowaną przez MGA działalność. Poniżej wyjaśniamy wprost, jakie informacje zbieramy, po co ich używamy i jakie masz nad nimi kontrolę.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie te dane, które są niezbędne do świadczenia usług kasyna online oraz wynikają z obowiązków prawnych nałożonych na nas jako na licencjonowanego operatora. Każdą kategorię ograniczamy do minimum niezbędnego do określonego celu.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dokumentu tożsamości wydawanego przez organ państwowy, potwierdzenie adresu (np. rachunek za media) oraz potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: historia depozytów i wypłat, kwoty, waluty (PLN, EUR, BTC, USD, USDT), statusy transakcji.
• Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, identyfikator urządzenia, dane dziennika aktywności.
• Dane dotyczące gry: historia rozgrywek, kwoty zakładów, wyniki sesji, wykorzystanie bonusów i programu lojalnościowego.
• Preferencje marketingowe: zgody na komunikację e-mail, SMS i powiadomienia push wraz z datą ich udzielenia.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane przetwarzamy w konkretnych, jasno określonych celach. Nie sprzedajemy ich ani nie przekazujemy podmiotom trzecim do własnych celów marketingowych.

• Utworzenie i prowadzenie konta gracza oraz obsługa logowania.
• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą, z terminem przetwarzania dokumentów do 48 godzin.
• Obsługa wpłat i wypłat w ramach limitów od 80 PLN do 20 000 PLN dziennie oraz 80 000 PLN miesięcznie.
• Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i wielokrotnemu wykorzystaniu bonusów.
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry, w tym realizacja limitów depozytów, limitów strat i okresów samowykluczenia.
• Marketing, ale wyłącznie na podstawie Twojej zgody, w tym powiadomienia o bonusach typu reload 50% do 800 PLN czy cashbacku poniedziałkowym 10%.
• Realizacja obowiązków prawnych, w tym raportowanie do organów regulacyjnych i podatkowych.

Podstawy prawne przetwarzania

Każdorazowo opieramy przetwarzanie na jednej z podstaw wskazanych w RODO, a Tobie przysługuje prawo do uzyskania informacji, której podstawy używamy w konkretnym przypadku.

• Umowa: przetwarzamy dane, bo jest to niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług gry, w tym obsługi konta, płatności i wypłat.
• Obowiązek prawny: przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz nasza licencja MGA (MGA/B2C/234/2008) nakładają na nas obowiązki weryfikacyjne i raportowe, których nie możemy pominąć.
• Uzasadniony interes: chronimy nasz serwis przed nadużyciami, oszustwami i atakami, analizujemy bezpieczeństwo sesji oraz rozstrzygamy spory z graczami.
• Zgoda: wysyłamy komunikację marketingową i stosujemy pliki cookies analityczne wyłącznie po Twojej zgodzie, którą możesz wycofać w każdej chwili.

Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od kategorii danych i przepisów, które nas zobowiązują. Poniższa tabela pokazuje konkretne ramy czasowe, których stosujemy się w praktyce.

Komu udostępniamy dane

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić serwis, i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadania. Zobowiązujemy je umownie do równoważnego poziomu ochrony danych.

• Operatorzy płatności obsługujący BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oraz procesory kryptowalut (BTC, ETH, USDT).
• Dostawcy narzędzi KYC i AML weryfikujący dokumenty tożsamości i analizujący ryzyko transakcyjne.
• Organ regulacyjny MGA oraz właściwe organy krajowe, w zakresie wymogów sprawozdawczych.
• Dostawcy usług analitycznych i hostingu wspierający działanie kingswin.com.pl, w tym podmioty przetwarzające dane wyłącznie na nasze polecenie.
• Dostawcy gier, którym przekazujemy techniczne identyfikatory sesji niezbędne do uruchomienia rozgrywki, bez Twoich danych identyfikacyjnych.

Twoje prawa i kontakt

RODO daje Ci realne narzędzia kontroli nad danymi, które my bezwzględnie respektujemy. Wnioski realizujemy bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w terminie wskazanym w przepisach, a korespondencję prowadzimy po polsku.

• Prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych, o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki regulacyjne.
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Kontakt z inspektorem danych

W sprawach dotyczących ochrony danych pisz na adres e-mail naszego inspektora ochrony danych: [email protected]. Zgłoszenia możesz też kierować przez czat na żywo dostępny całodobowo albo na adres [email protected].

Pliki cookies i śledzenie

Na kingswin.com.pl używamy plików cookies niezbędnych do logowania, utrzymania sesji gry i bezpieczeństwa serwisu, a po Twojej zgodzie także plików analitycznych i marketingowych. Pełną listę plików, ich cele i okresy ważności wraz z instrukcją zarządzania nimi znajdziesz w naszej osobnej polityce cookies. W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoje wybory w ustawieniach przeglądarki.

Bezpieczeństwo Twoich danych

Stosujemy szyfrowanie transmisji SSL/TLS dla całego ruchu między Twoim urządzeniem a naszym serwisem oraz zabezpieczamy przechowywane dane za pomocą szyfrowania i pseudonimizacji tam, gdzie jest to możliwe.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którym przypisujemy indywidualne konta i weryfikujemy uprawnienia w regularnych odstępach. Dokumenty KYC przechowujemy odseparowanie od pozostałych systemów, z rejestrem każdego dostępu.

Jeśli doszłoby do naruszenia ochrony danych mogącego stwarzać wysokie ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię i właściwy organ nadzorczy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z art. 33 i 34 RODO, oraz poinformujemy o podjętych środkach zaradczych.

Najczęstsze pytania

Jak mogę uzyskać kopię moich danych z Kingswin Casino?

Napisz na adres [email protected] lub [email protected] i poproś o wydruk danych. Przygotujemy kompletną kopię danych, które przetwarzamy na Twoje konto, w ustrukturyzowanym formacie.

Czy mogę usunąć dokumenty weryfikacyjne po wypłacie?

Nie od razu. Przepisy przeciwdziałania praniu pieniędzy nakazują nam przechowywać dokumenty KYC i dane transakcyjne do 5 lat od zakończenia relacji biznesowej. Po tym okresie usuwamy je automatycznie.

Jak wycofać zgodę na marketing?

Kliknij link rezygnacji w dowolnej wiadomości albo zmień ustawienia komunikacji w profilu gracza. Wycofanie zgody działa natychmiast i nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Czy moje dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Podstawa naszej działalności mieści się na Malcie, więc większość przetwarzania odbywa się w EOG. Jeśli konkretny podmiot przetwarzający działa poza EOG, zabezpieczamy transfer klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.